為進一步提升公司對外服務(wù)崗位人員綜合能力水平，推動政務(wù)服務(wù)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化，4月12日下午，供熱公司特邀揚州職業(yè)大學(xué)旅游學(xué)院副院長、副教授任孝珍開展優(yōu)化營商環(huán)境暨對外服務(wù)崗位人員能力提升培訓(xùn)。

本次培訓(xùn)包含優(yōu)化營商環(huán)境政策解讀、優(yōu)質(zhì)服務(wù)之服務(wù)人員應(yīng)擁有的服務(wù)心態(tài)、服務(wù)規(guī)范、溝通技巧等方面。課堂上，任教授通過梳理各崗位服務(wù)中的難點、熱點問題，將理論知識融合于實際案例。針對服務(wù)中的一些“疑難雜癥”，職工們紛紛啟動頭腦風(fēng)暴集思廣益。營造了良好的學(xué)習(xí)氣氛，加深了職工對服務(wù)的認(rèn)識，解鎖了更多的專業(yè)服務(wù)技巧。

下一步，公司將繼續(xù)以打造一流供熱服務(wù)體系為目標(biāo)，大力弘揚服務(wù)供熱市場“有呼必應(yīng)、無事不擾”的“店小二”精神，始終堅持為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全力推動各項工作提檔升級，助力揚州市營商環(huán)境不斷優(yōu)化、再提升。